Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y alcance

EvoWay es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio, sus formularios, WhatsApp y los canales utilizados para prestar sus servicios. Esta política se aplica a clientes, prospectos, proveedores y demás personas que se comuniquen con EvoWay.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.
• Información comercial, del negocio o del proyecto que la persona comparta para solicitar una cotización o servicio.
• Mensajes, solicitudes, archivos y antecedentes necesarios para atender la relación comercial.
• Datos técnicos básicos de navegación cuando las herramientas del sitio estén habilitadas, como dispositivo, navegador y registros de seguridad.
• Información contractual, de facturación o pago cuando sea necesaria para ejecutar un servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas, preparar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
• Gestionar la contratación, ejecución, soporte y mantenimiento de los servicios solicitados.
• Mantener comunicaciones relacionadas con proyectos, pagos y atención al cliente.
• Mejorar el sitio, proteger los canales de contacto y prevenir usos indebidos o fraudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
• Enviar información comercial sobre servicios de EvoWay cuando exista autorización o una base legal aplicable; la persona podrá solicitar que estos mensajes cesen.

4. Principios aplicables

El tratamiento se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad previstos por la normativa colombiana de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

5. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando esta sea exigible.
• Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar consultas, reclamos o solicitudes de supresión y revocatoria cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por EvoWay.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite directo cuando así lo exija la ley.

6. Autorización y datos sensibles

Cuando la ley lo requiera, EvoWay solicitará autorización previa, expresa e informada. No se busca recopilar datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si excepcionalmente fueran indispensables, se informará su carácter facultativo y se aplicarán las garantías legales correspondientes.

7. Encargados, terceros y transferencias

EvoWay puede utilizar proveedores de alojamiento, mensajería, analítica, pagos u otras herramientas indispensables para operar sus servicios. Solo se compartirá la información necesaria y se exigirán medidas razonables de confidencialidad y seguridad. Cuando un proveedor trate datos fuera de Colombia, se observarán las reglas aplicables a la transmisión o transferencia internacional de datos.

8. Seguridad y conservación

EvoWay adopta medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales o contractuales.

9. Consultas y reclamos

El titular o su representante puede enviar una solicitud por el canal de WhatsApp publicado en este sitio. Debe indicar su nombre, la petición concreta, los datos de contacto y, cuando corresponda, los documentos que acrediten su identidad o representación. EvoWay responderá dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado por este sitio o por un canal de contacto adecuado antes de que entre en vigor, cuando la normativa así lo requiera.